Ø Objectifs visés par la formation :
· Assister une équipe dans la communication des informations et l’organisation des activités
· Assurer l’accueil et la prise en charge administrative du patient ou de l’usager
· Traiter les dossiers et coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l’usager.
Ø Objectifs détaillés :
· Produire des documents professionnels courants ;
· Communiquer des informations par écrit ;
· Assurer la traçabilité et la conservation des informations ;
· Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement ;
· Planifier et organiser les activités de l’équipe ;
· Renseigner et orienter le public dans un service sanitaire, médico-social ou social ;
· Planifier et gérer les RDV de patients ou d’usagers ;
· Assurer la prise en charge médico-administrative et sociale du patient ou de l’usager ;
· Retranscrire des informations à caractère médical ou social ;
· Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers de patients ou d’usagers ;
· Coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l’usager ;
· Elaborer et actualiser des tableaux de suivi dans un service sanitaire, médico-social ou social
Ø Moyens et modalités techniques : La formation se déroule à distance via la plateforme https://lsc-moodle.ataraxie.fr/. Les supports de formations sont mis en ligne sur la plateforme et sont accessible non-stop aux stagiaires. Les cours sont débloqués au fur et à mesure de l’avancement du stagiaire lors de sa formation si les résultats attendus sont respectés. Des visio-conférences sont organisées à la demande du stagiaire avec les formateurs. En cas de problèmes techniques sur la plateforme, l’assistance technique est à leur disposition (coordonnées sur le site) et une réponse leur est apportée sous 2h maximum.
Ø Evaluation de la formation : Des évaluations en cours de formation sont réalisées à la fin de chacun des modules sous forme d’études de cas ou QCM. Un examen blanc est pratiqué en cours de formation dans les conditions réelles d’examen.
Ø Evaluation finale : L'examen final se déroule dans nos locaux à Muret (31). Votre temps de présence sur le site de l'examen est de 3 jours (dont 2 jours d'examens et un jour vacant, pour correction des écrits par le jury).
Ø Conditions accès bâtiment : Locaux de plain-pied. Une place dédiée devant les locaux est réservée aux personnes en situation d’handicap. Les sanitaires sont aux normes.
Ø Délai d’accès : Formation accessible sous 15 jours à 1 mois, après la demande du bénéficiaire, selon le mode de financement.
Ø Tarif: 2 996€ finançable OPCO, CPF, Pôle Emploi, Transition Pro
Ø Conditions accès bâtiment : Locaux de plain-pied. Une place dédiée devant les locaux est réservée aux personnes en situation d’handicap. Les sanitaires sont aux normes.
Public visé : Tout public
Format : À distance
Pré-requis : Maîtrise de l'outil informatique
Procédure d'admission : CV, Test admissibilité à la formation, Entretien Oral
Modalités d'évaluation : Mise en situation professionnelle (écrit), Entretien technique (oral), Entretien final (oral)
Rythme : Sur mesure, Sur mesure
Niveau de Formation : A3 - Formation enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles (RNCP) de niveau 4
Tarif formation HT : 2996,00 €2996
428.0 heure(s)
Résumé du programme
- Utilisation des fonctions du traitement de texte ; - Utilisation des fonctions du tableur Excel ; - Apprentissage sur les PowerPoint ; - QCM .
- Les techniques rédactionnelles (prise de note, mail…) ; - Les écrits professionnels ; - Les techniques orales de communication ; - La communication téléphonique ; - La communication verbale et non verbale ; - Etude de cas.
- La gestion des dossiers ; - La RGPD ; - L’archivage ; - QCM.
- Prise de RDV ; - Gestion du temps ; - Organisation de réunion ; - QCM.
- Les différentes structures et leurs financements ; - Les différents professionnels de santé ; - L’identitovigilance ; - Le droit des usagers ; - Les bases du code d’action sociale ; - L’organisation sanitaire en France ; - QCM.
- L’orientation des patients ; - La prise et la gestion des RDV médicaux ; - Jeux de rôles
- Le parcours de soin ; - Les actes médicaux et leurs facturations ; - Le tiers-payant ; - La feuille de soins ; - Le secret professionnel ; - QCM et étude de cas.
- La terminologie ; - Les principales racines-préfixes et suffixes ; - Les différents documents médicaux ; - Vocabulaire médical et anatomie - Etude de cas.
- Le dossier médical et le dossier usager ; - La conservation du dossier ; - QCM
- La coordination du parcours de soin ; - La continuité de soins ; - Jeux de rôles.